Добавление и изменение DNS-записей

DNS-записи связывают домен с сайтом, почтой и другими сервисами. Эта инструкция подходит для NSDrive и Cloudflare, подключённых через KEHR. При «Своих NS» записи нужно менять в кабинете внешнего провайдера: редактор KEHR не управляет его DNS.

Перед изменением возьмите точные параметры у хостинга или почтового сервиса и сохраните прежние значения. Если нужная запись уже есть, используйте редактирование. Не создавайте дубликат только потому, что сайт ещё не заработал.

Добавить запись#

1. Откройте «Мои домены» → «Управление» у нужного имени → «Управление DNS». Домен должен быть зарегистрирован, а DNS-провайдер — настроен. Если кнопка недоступна, проверьте выбор NS-провайдера.
2. Если при входе открылось окно «Описание раздела», прочитайте его и нажмите «Понятно». Затем проверьте домен и провайдера в верхней части страницы и нажмите «Добавить DNS запись».

3. Сначала выберите тип записи. При смене типа форма загружается заново, и уже введённые значения могут сброситься. Используйте тип из инструкции подключаемого сервиса.

• A — адрес сервера IPv4, например 192.0.2.10.
• AAAA — адрес сервера IPv6, например 2001:db8::10.
• CNAME — другое доменное имя, например target.example.net.
• MX — имя почтового сервера, например mail.example.net; приоритет вводится в отдельное поле.
• TXT — текст, выданный сервисом для подтверждения домена или настройки почты.

Адреса выше — учебные примеры. Подставляйте данные своего сервиса. В значение A/AAAA не добавляйте https://, путь страницы или порт. Для CNAME и MX нужно имя сервера, а не адрес страницы.

4. В «Имя записи» введите @ для самого домена или короткое имя поддомена: www, mail и т. п. Суффикс вашего домена уже показан справа. Например, www для demo-kb.com означает www.demo-kb.com.
5. В «Значение записи» скопируйте адрес или текст от сервиса. TTL задаётся в секундах и означает время хранения DNS-ответа в кеше. Если специальных требований нет, для примера ниже используйте 3600 — один час.

При создании записи NSDrive значения TTL меньше 3600 повышаются до 3600, даже если форма предлагает 360. После сохранения смотрите значение в списке. TTL не является обещанием, что изменение завершится ровно через указанное время.

Пример NSDrive: A для основного домена, тестовый адрес 192.0.2.10, TTL 3600. Дополнительная запись www выключена.

6. Проверьте дополнительные параметры, описанные ниже. Нажмите «Сохранить» внизу окна и дождитесь обновления страницы. Чтобы выйти без добавления, нажмите «Отмена».
7. Найдите запись в списке и сравните тип, полное имя, значение и TTL с введёнными данными.

Для Cloudflare появление строки сначала подтверждает сохранение в KEHR: отправка провайдеру выполняется в фоне. Для NSDrive сохранение обращается к провайдеру сразу. В обоих случаях посетители ещё могут получать старый DNS-ответ из кеша.

Дополнительные параметры#

Запись www#

«Также создать www запись» появляется при добавлении A, AAAA или CNAME для основного домена (@). Включайте её, только если www должен получить такой же тип и значение и нужной записи ещё нет. Получатся две отдельные записи: основная и www. Последующее редактирование основной записи не обновляет www автоматически.

При ошибке или неясном результате проверьте обе записи до повторной отправки: основная могла сохраниться, даже если добавление www не удалось.

Почта: MX и приоритет#

Выберите MX, заполните имя и адрес почтового сервера, затем укажите «Приоритет» из инструкции почтового сервиса. Например, mail.example.net вводится в значение, а 10 — отдельно в приоритет. Не вставляйте строку «10 mail.example.net» целиком в значение.

Если почтовый сервис выдал несколько MX или TXT, добавляйте их отдельными записями по его инструкции. Длинный TXT, который форма не принимает, нельзя обрезать: уточните способ добавления у поддержки.

Проксирование Cloudflare#

У Cloudflare для A, AAAA и CNAME есть флажок «Скрывать реальный IP (проксирование Cloudflare)»; при добавлении он включён по умолчанию. Он направляет веб-трафик через Cloudflare. У NSDrive этой настройки нет, для MX и TXT флажок не показывается.

Дополнительные параметры формы Cloudflare. Это другой провайдер, чем NSDrive в основном примере.

Следуйте требованиям подключаемого сервиса. Для имени почтового сервера и записей подтверждения, которым нужен прямой DNS, проксирование отключают. У проксируемых записей Cloudflare использует автоматический TTL; число в форме KEHR не меняет это правило. Подробнее — в инструкции по Cloudflare.

Изменить существующую запись#

1. Найдите запись по имени и типу. Нажмите жёлтую кнопку с карандашом в её строке или карточке.
2. Проверьте открытые поля. Тип в этой форме доступен только для чтения. Исправьте нужное значение, TTL или приоритет по инструкции сервиса; остальные поля оставьте прежними.

В примере меняется только адрес A-записи: 192.0.2.10 → 192.0.2.42. Имя @ и TTL 3600 остаются прежними.

3. Нажмите «Сохранить» и дождитесь обновления страницы. Проверьте новое значение в списке. Если для сайта используются и основной домен, и www, проверьте обе записи отдельно.

Если нужен другой тип, его добавляют через форму создания по инструкции сервиса. Не добавляйте CNAME поверх A/AAAA с тем же именем и не удаляйте рабочие записи наугад; при замене согласуйте порядок действий с поддержкой.

Записи с пометкой «Авто» связаны с управляемыми настройками. Их значение в редакторе может быть пустым намеренно. Не заполняйте его только ради устранения пустого поля и не меняйте такую запись, пока не выясните её назначение.

Удалить ненужную запись#

Сначала сохраните её параметры и убедитесь, что она больше не нужна сайту, почте или подключённому сервису. Нажмите красную кнопку с крестиком у нужной записи. В появившемся окне «Удалить» подтверждает действие, а «Отмена» оставляет запись.

После успешного ответа строка исчезает. Проверьте список после обновления страницы. В редакторе нет кнопки отмены удаления: для восстановления потребуется заново добавить запись по сохранённым параметрам.

Если запись сохранена, а сайт или почта ещё не работают#

1. Проверьте домен, тип, имя и значение. Для MX сверьте приоритет, для Cloudflare — проксирование. Основной домен и www — разные имена.
2. Убедитесь, что домен действительно использует NS этого провайдера. Сохранённый выбор в KEHR сам по себе не доказывает, что NS уже применились у регистратора. При внешних NS записи меняют у внешнего провайдера.
3. Если строка не появилась или осталась прежней, перечитайте показанную ошибку, если она есть. После ошибки связи или внезапного закрытия формы сначала проверьте список и повторно откройте запись. Не создавайте дубликат вслепую.
4. Для Cloudflare сообщение об успешном сохранении не подтверждает завершение фоновой отправки. Если статус записи остаётся «Нет в Cloudflare» или «Есть расхождение», передайте данные поддержке; «Синхронизировано» также не проверяет работу самого сайта или почты.
5. Дайте DNS-кешам обновиться и проверьте сайт либо отправку и получение почты. Если проблема сохраняется, напишите поддержке домен, провайдера, имя и тип записи, время изменения, ожидаемое значение и текст ошибки или снимок экрана.

Читайте также: выбор NS и настройки Cloudflare.