Продление добавляет срок уже купленному тарифу. Его номер, подключённые домены и настройки сохраняются. Кнопка «Купить» в каталоге создаёт новую услугу: для продления используйте карточку существующего тарифа.
Эта инструкция — для платного тарифа обработки посещений. Срок регистрации домена продлевается отдельно. На снимках — учебный тариф №101 с комментарием «Рабочий домен»; 30 USD за 30 дней и даты служат примером.
Продлить вручную#
- Откройте «Тарифы». Найдите нужную карточку по номеру после # и своему комментарию. Запишите дату «Оплачено до»: после продления нужно проверить именно её.
Перед оплатой проверьте стоимость, валюту и период своего пакета. Если он ещё есть в «Тарифных планах», ориентируйтесь на одноимённое предложение. Если это старый план, его нет в каталоге или условия неясны, уточните стоимость у поддержки до списания. Скидка на новую покупку может не применяться к продлению. Не подставляйте цену другого похожего пакета.
Деньги списываются с баланса аккаунта. Если средств не хватает, сначала пополните баланс и дождитесь зачисления. Для этой инструкции подготовьте всю стоимость продления заранее.
- На нужной карточке нажмите «Продлить». Само открытие подтверждения ещё не оплачивает тариф.
Подтвердить списание#
- Прочитайте окно «Подтверждение». Оно предупреждает о списании, но не показывает конкретную сумму и период. Если стоимость ещё не проверена или вы открыли не ту карточку, нажмите «Отмена».
- Если всё верно и денег достаточно, нажмите «Продолжить» один раз. Дождитесь результата. Не отправляйте оплату повторно, если страница зависла или результат непонятен: сначала проверьте срок и историю операций.
Проверить новый срок#
- После успешной оплаты появится страница результата с номером заказа, суммой и датой. Запишите номер заказа для обращения в поддержку. В примере это #1003 — он отличается от номера тарифа #101.
- Вернитесь в «Тарифы» и обновите список. На той же карточке №101 проверьте статус «Активен» и новую дату «Оплачено до». В примере 30 дней добавлены к действующему сроку: 2026-10-29 стало 2026-11-28. Одного сообщения об оплате для проверки срока недостаточно.
Если тариф уже неактивен#
Найдите его в блоке «Архив и ожидание» по тому же номеру. У платного тарифа вместо «Продлить» может быть кнопка «Оплатить». Проверьте условия и баланс, подтвердите оплату и снова проверьте статус и срок. Текст подтверждения может отличаться от снимка выше. Для отключённой услуги новый период начинается с оплаты, а не с её старой даты окончания.
Включить автопродление#
- На карточке активного тарифа нажмите «Настройки». В первом разделе «Информация о тарифе #…» проверьте номер нужной услуги.
- Включите переключатель «Автопродление». Дождитесь сообщения «Настройки автопродления изменены».
- Снова откройте настройки или обновите страницу. Переключатель должен остаться включённым. На снимке он уже включён после повторного открытия; на карточке списка это состояние обозначено как «Включено».
Пополняйте баланс до окончания срока. Автопродление использует деньги аккаунта, поэтому на момент попытки оплаты их должно хватать на полный период. Если средств нет, обслуживание может прерваться. Включённый переключатель не подтверждает будущую оплату: после даты окончания проверьте новый срок и историю.
Чтобы остановить следующие автоматические списания, выключите этот же переключатель и проверьте его состояние после обновления страницы. Уже оплаченный срок от этого не уменьшается.
Если срок не изменился#
- Результат оплаты неизвестен. Обновите список тарифов и проверьте историю операций по времени попытки. Повторная оплата может ещё раз продлить тариф и списать деньги.
- Списание есть, а дата прежняя. Не платите повторно. Передайте поддержке номер тарифа, номер заказа из истории, время и текст ошибки. Не отправляйте API-ключ, пароль или одноразовые коды.
- Списания нет. Проверьте доступный баланс и статус именно этой услуги. Устраните указанную ошибку, затем повторите оплату один раз. Если причина неясна или кнопки оплаты нет, обратитесь в поддержку.
- Автопродление не сохранилось. Проверьте номер тарифа и снова откройте настройки. Если переключатель возвращается в выключенное положение или возникает ошибка, отправьте поддержке её текст и номер услуги.