Продление добавляет один год к регистрации доменного имени. Стоимость указывается в USD, оплата идёт с баланса KEHR. Продление домена не продлевает тариф обработки трафика. Начните заранее: если срок уже истёк, обычное продление может быть недоступно.
Откройте предложение#
- Откройте «Регистратор» → «Мои Домены». Найдите нужное имя и запомните дату «Окончание».
- Нажмите «Продлить» в строке домена на компьютере или в его карточке на телефоне.
На снимке — учебный demo-kb.com со сроком до 29.09.2027. Если имя не находится, проверьте фильтры и архив по инструкции к списку доменов.
Кабинет проверит доступность продления и откроет окно «Проверьте условия продления». Сверьте домен, стоимость в USD и период. В примере ниже — 12 USD за один год; это учебная сумма, а не действующая цена для любого домена. Стоимость продления может отличаться от первоначальной покупки.
Открытие этого окна ещё не списывает деньги. Если условия не подходят, нажмите «Отмена». Если подходят — «Перейти к подтверждению».
Подтвердите продление#
- Во втором окне ещё раз проверьте имя, период и сумму.
- Поставьте галочку «Подтверждаю продление и списание средств с баланса». До этого кнопка подтверждения недоступна.
- Нажмите «Подтвердить продление» один раз и дождитесь ответа. Именно эта кнопка отправляет оплачиваемый запрос; сама галочка денег не списывает.
До отправки можно нажать «Назад»: окно закроется без запуска продления. Если потребуется, снова откройте «Продлить» и пройдите проверку условий. После отправки закрытие окна уже не отменяет заказ.
Проверьте результат#
Сообщение «Домен поставлен в очередь на продление» означает, что запрос принят в обработку. Деньги за заказ уже списываются на этом этапе; это ещё не подтверждение нового срока регистрации.
- Дождитесь обработки и обновите «Мои Домены». Проверьте, что у того же имени изменилась дата «Окончание».
- Откройте «Историю операций» и найдите «Продление домена: …» с нужным именем. Сверьте сумму и статус заказа. «Ожидает» означает, что результат ещё не получен; при успехе появляется «Завершен». Порядок поиска описан в инструкции по истории операций.
Учебный результат: у того же demo-kb.com дата окончания изменилась с 29.09.2027 на 29.09.2028. Дата первоначальной регистрации осталась прежней. Сразу после сообщения об очереди в таблице ещё может отображаться старый срок — обновите страницу позже.
Если ответ не пришёл или дата не меняется#
После последней кнопки не запускайте продление повторно вслепую: при обрыве связи заказ мог быть создан. Сначала проверьте историю, баланс и текущий срок. Если заказ остаётся в ожидании, отменён или срок не изменился после завершения, напишите поддержке KEHR. Укажите домен, номер заказа из истории, прежнюю дату окончания и текст ошибки. По одной ошибке или статусу отмены нельзя считать, что деньги не списывались либо уже вернулись.
Если кабинет явно сообщил о недостаточном балансе при отправке запроса, пополните USD-баланс и откройте условия заново. После пополнения ещё раз проверьте сумму: прежнее предложение могло измениться.
Если продление недоступно#
Вместо предложения может появиться «Продление недоступно». Такая предварительная проверка не запускает оплачиваемый заказ. Не пытайтесь решить это многократными нажатиями: сохраните домен, текущую дату окончания и сообщение, затем обратитесь в поддержку.
Если запись находится в архиве, сначала верните её в обычный список и повторите проверку доступности. Для заблокированного домена сначала уточните причину в поддержке.
Если срок уже истёк, обратитесь как можно скорее: возможность обычного продления или восстановления зависит от состояния домена. Наличие кнопки «Продлить» не гарантирует, что операция доступна. Значения статусов и цветов дат описаны в статье о «Моих Доменах».